Контроль звонков
Выгрузка по оператору
Выберите сотрудника и период. Администратор увидит телефон полностью; в остальных ролях номер будет скрыт.
Результаты менеджеров
Статистика за один день и с начала выбранного месяца. Каждый клиент учитывается один раз за выбранный период.
Заказ учитывается только тогда, когда оператор выбрал в Скорозвоне результат звонка «Заказ». Повторные звонки одному клиенту не увеличивают статистику карт.
Работа администраторов
Отдельный отчёт по сотрудникам с системной ролью «Администратор» в Скорозвоне. Каждый клиент учитывается один раз за период.
Принятые звонкиВходящие, на которые ответил сотрудник.
Закрытые картыУникальные клиенты с сохранённым итоговым результатом.
Открытые картыУникальные клиенты, чьи карты открыли для обработки.
Пропущенные вызовы показаны отдельно. Повторные звонки одному клиенту не увеличивают открытые и закрытые карты.